1. INTRODUCCIÓN.

Te invitamos a revisar las condiciones generales de venta de productos a través de nuestra tienda on line.

El presente documento contiene las Condiciones que regulan el uso de este sitio web bajo el dominio www.theroyalshopping.com.

Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios (en adelante "Tú") y los de www.theroyalshopping.com (en adelante "nosotros") en relación con la navegación web, la condición de Usuario, los derechos y obligaciones que conlleva , así como la forma de realizar transacciones comerciales y la utilización de los servicios que te ofrecemos.

Al usar este sitio web estás aceptando estas Condiciones, Política de Privacidad y Aviso Legal, por lo que te recomendamos que las leas atentamente.

Estas Condiciones podrían ser modificadas en cualquier momento, por lo que es importante que las revises cuando desees realizar algún pedido.

2. CONTACTO

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puedes enviarnos tus comentarios por e-mail a: info@theroyalshopping.com, o también puedes llamarnos al teléfono 672 280 578 en horario de 10:00 a 19:00 horas de lunes a viernes

3. REGISTRO DE USUARIOS

Puedes navegar a través de nuestra web www.theroyalshopping.com de forma totalmente libre y autónoma sin necesidad de registrarte o facilitarnos tus datos. De esta forma queremos que puedas ver y elegir entre todos los artículos que hemos preparado para ti, aquellos que más te gusten.

Si deseas registrarte, solo debes facilitarnos unos datos básicos. Recuerda que para poder registrarte tienes que ser mayor de edad según la legislación española y tener plena capacidad para suscribir las condiciones que te expondremos en este momento.

Ser usuario registrado implica la lectura y aceptación expresa y sin reserva alguna de los términos integrantes de las Condiciones Generales que te estamos exponiendo y aceptarlas haciendo un click.

Es posible que debido a cambios en nuestra forma de atenderte o en la legislación vigente en cada momento, tengamos que cambiarlas, por eso debes ser prudente y leerlas cuando vayas a realizar el pedido.

El nombre de usuario y contraseña generados que te permiten identificarte y utilizar el servicio tienen carácter estrictamente personal y confidencial. Por tanto la única responsable de mantener dicha confidencialidad eres tú; por nuestra parte, hemos puesto todos los medios técnicos para que así sea.

Si te registras podrás modificar tus datos desde el apartado Mi Cuenta, así como darte de baja como usuario o cliente. Igual de fácil te será anular tu suscripción a nuestros boletines de ofertas si has elegido esta opción.

Todos tus datos son tratados de acuerdo a la LOPD y a la LSSICE

4. NOTIFICACIONES Y COMUNICACIONES COMERCIALES

Es posible que te enviemos información, ofertas, y otras comunicaciones por escrito, bien a la dirección física que nos facilites o por correo electrónico.

Siempre que nos sea posible nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico, o si debemos informarte de forma urgente de alguna cuestión relacionada con tu pedido o con tu cuenta, por teléfono (si nos lo has proporcionado).

Por consiguiente, entendemos que si utilizas nuestra web consientes y accedes a utilizar estos medios de forma habitual con nosotros.

5. PRECIOS

En la ficha de cada artículo podrás ver el precio final de cada prenda. Este importe incluye los impuestos pero no los gastos de envío, que se añadirán durante el proceso de compra. Los precios de nuestro sitio web se mostrarán siempre en euros.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios aunque siempre abonarás el importe que esté vigente en el momento de tramitar el pedido.

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error.

A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores.

Si descubriésemos un error en el precio de los productos que nos has comprado, te informaremos lo antes posible y le daremos la opción de confirmar el pedido al precio correcto o bien anularlo.

6 .PROCESO DE COMPRA

Como te comentábamos anteriormente, podrás navegar libremente por nuestra tienda online sin necesidad de registrarte y añadir los artículos que quieras a tu cesta de la compra, este paso de identificación no será necesario hasta que decidas tramitar tu compra. Podrás moverte por nuestra tienda online viendo los artículos por colecciones o por tipo de artículos.

Tanto en un caso como en otro, verás una miniatura de cada artículo y podrás pinchar en el que más te interese para tener una información más completa.

En cada ficha de artículo te ofrecemos varias fotos de la prenda, para que puedas verla bien desde distintas perspectivas, y al posicionar el ratón sobre ella accederás al zoom donde podrás ver los detalles de la prenda.

Encontrarás información muy detallada sobre el artículo, su composición así como consejos de cuidado de la prenda. Solo tendrás que seleccionar la talla y el color de la prenda desde la ficha del artículo y hacer click en el botón “añadir este producto a la cesta”. Hecho esto, tendrás la opción de seguir comprando otros artículos o comenzar con el proceso de compra.

Si decides seguir comprando, tus artículos quedarán en tu cesta de la compra reservados a la espera de que se complete el proceso de compra.

Si ya has terminado de navegar por la tienda y quieres finalizar tu compra, solo tienes que hacer clic en el botón “Aceptar Compra” Es en este paso cuando deberás identificarte para poder completar el proceso.

Si ya tienes un usuario en nuestra web, solo tendrás que introducir los datos.

Si es la primera vez que acceder, podrás crearlo fácilmente introduciendo una dirección de email y una contraseña. Deberás facilitarnos una dirección de envío de tu pedido.

Ten en cuenta que nuestros envíos se entregarán en horario laboral por lo que te recomendamos que nos facilites una dirección de entrega donde tú o una persona de confianza pueda recoger tu pedido.

Te recomendamos que consultes el apartado “envíos y entregas” de este mismo documento para que tengas más información sobre la forma de envío.

La dirección que nos facilites en este momento quedará almacenada en tu área de cliente, de esta forma no será necesario que vuelvas a introducirla cada vez que quieras tramitar un pedido. Por supuesto, tendrás la opción de modificarla cada vez que quieras.

En este mismo apartado, podrás comunicarnos la dirección de facturación en caso de que sea diferente a la dirección de entrega del pedido.

Hechos todos estos pasos, verás un resumen de tu pedido donde podrás confirmar las prendas que has seleccionado y el importe total de tu compra con los gastos de envío incluidos.

Si estás conforme con esta información, solo tienes que hacer clic en “Siguiente” para continuar. A continuación, en la pantalla de pagos, podrás seleccionar la forma de pago para tu pedido.

Para más información sobre las formas de pago te recomendamos que consultes el apartado “Pagos”.

Al hacer clic “Siguiente” el proceso de compra ya está finalizado. A modo de confirmación, recibirás un e-mail en tu correo electrónico con toda la información de tu pedido.

7. CONFIRMACIÓN DE TU PEDIDO

Cuando hayas finalizado todo el proceso de compra, recibirás un email de confirmación de pedido como acuse de recibo, incluso si la forma de pago que has elegido es mediante transferencia, así tendrás constancia de que nos has realizado un pedido.

Si durante la preparación del pedido detectamos alguna anomalía o hubiese algún inconveniente para entregarte tus prendas, no te preocupes porque nos pondremos en contacto contigo.

Cuando nuestro equipo verifique que el pedido se ha realizado bien, prepararemos tu paquete para que lo recibas en el tiempo estimado y que puedes ver en el apartado “Envíos”.

10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIO

S El derecho de desistimiento será aplicable siempre y cuando los productos que has comprado en nuestra tienda on line se devuelvan en las mismas condiciones en las que las has recibido, con su embalaje original completo, etiquetas y cualquier accesorio relacionado con los mismos.

Dispones de catorce días naturales desde la fecha en que recibas el pedido para hacerlo. Una vez comprobemos que los productos a devolver están en el mismo estado que se han entregado, en un plazo de 30 días naturales le será reembolsado el importe del producto devuelto de la misma manera que ha sido pagado.

Los productos que hayan sido devueltos dañados, incompletos, deteriorados, usados o manchados no serán rembolsados y serán reenviados de nuevo a su remitente, haciéndose éste cargo de los gastos de envío.

El importe a reembolsar será el de los artículos que nos has devuelto, no el de los gastos del primer envío.

Si deseas solicitar la devolución de algún artículo que ya hayas recibido, puedes hacerlo enviando un mensaje a pedidos@theroyalshopping.com, indicando los motivos de la devolución.

Si recibes un producto dañado, deteriorado o no es el producto solicitado, theroyalshopping.com se hará cargo de los gastos de envío.

No podemos hacernos responsables de pérdidas, retrasos o envíos a dirección errónea del pedido que nos quieras devolver, por eso te recomendamos que guardes el comprobante de haberlo realizado.

Si te han hecho un regalo, el reembolso del dinero se le hará a la persona que efectuó el pago del mismo.

11. GARANTÍA E INFORMACIÓN DEL PRODUCTO

Hemos puesto a tu disposición con la mayor precisión posible todas las características de nuestras prendas. No obstante, la calibración de cada monitor es diferente, y no podemos garantizar que el color sea exacto a cómo tú lo visualizas en tu monitor.

Así como nuestros productos realizados a mano, nunca habrá dos exactamente iguales por lo que es casi imposible igualar tintadas, cosidos, etc. ( por eso son productos tan exclusivos y especiales).

Somos responsables de todos los términos que te acabamos de exponer, salvo aquellos que sean considerados de fuerza mayor como por ejemplo: que no podamos entregarte el pedido debido a una huelga, catástrofe natural, accidente, incendio, o la imposibilidad de que el medio de transporte en que viaja tu pedido llegue a su destino por cualquier razón ajena a nosotros.

En estos casos siempre intentaremos informarte, pero si la red de telecomunicaciones fallase debido a uno de los inconvenientes que te explicamos en el párrafo anterior, tampoco nos sería posible, sin que eso implique responsabilidad por nuestra parte, que siempre actuaremos de buena fe.